Langkah ini memperkuat komitmen mereka untuk mengadopsi teknologi asuransi inovatif untuk meningkatkan hasil pemegang polis
BERITAFAJARTIMUR.COM-MUMBAI, India, 20 Agustus 2025 (GLOBE NEWSWIRE) — HDFC ERGO General Insurance Company Limited (HDFC ERGO), perusahaan asuransi umum sektor swasta terkemuka di India, telah menjadi perusahaan asuransi pertama di India yang menggunakan rangkaian solusi inti SaaS berbasis cloud dari Duck Creek untuk merancang, menjamin, dan mendistribusikan produk asuransi kesehatan. Pencapaian ini menetapkan standar baru dalam penyediaan perlindungan kesehatan dan hasil bagi pemegang polis di kawasan ini.
Dengan memanfaatkan solusi polis, penagihan, pemeringkatan, dan wawasan SaaS mutakhir Duck Creek untuk produk asuransi kebakaran komersialnya, HDFC ERGO bermitra dengan Duck Creek untuk merancang dan mengembangkan bersama lini bisnis asuransi kesehatan ini untuk didistribusikan di berbagai saluran, termasuk keagenan, broker, bancassurance, mitra langsung, dan digital. Perancangan dan implementasi lini baru ini, yang disesuaikan dengan kebutuhan pasar spesifik India, hanya membutuhkan waktu delapan bulan berkat kapabilitas unik solusi Duck Creek, termasuk arsitektur Product Factory, konfigurasi low-/no-code, dan API terbuka.
Sektor asuransi kesehatan India siap tumbuh dengan tingkat pertumbuhan tahunan gabungan (CAGR) sekitar 20%, mencapai sekitar $46,37 miliar pada tahun 2030. Sebagai pemangku kepentingan penting dalam membangun ‘India yang Sehat’, kami di HDFC ERGO General Insurance menyadari perlunya meningkatkan program dan layanan asuransi kesehatan kami saat ini, agar asuransi kesehatan lebih mudah diakses, terjangkau, dan nyaman dikonsumsi. Kami senang dapat bermitra dengan Duck Creek untuk meningkatkan penawaran kami di bisnis asuransi kesehatan, dan dengan demikian tetap berkomitmen pada visi kami untuk mendorong inklusi keuangan di seluruh negeri,” ujar Sriram Naganathan, Presiden dan Chief Technology Officer, HDFC ERGO General Insurance.
“Dengan mengimplementasikan platform Duck Creek, kami telah menyaksikan peningkatan kemampuan pemrosesan langsung (STP) yang memudahkan nasabah, bahkan mereka yang memiliki penyakit bawaan, untuk mendapatkan polis dengan mudah,” ujar Bapak Naganathan. “Ini merupakan pencapaian yang mengesankan karena kami dapat mengotomatiskan banyak tugas underwriting medis menggunakan kemampuan pengaturan produk dan konfigurasi aturan yang canggih dari platform Duck Creek.”
Perkembangan lini kesehatan yang dipercepat, memanfaatkan lapisan geografis India dan kemampuan serta fungsi bawaan insurtech Duck Creek, menunjukkan kekuatan, kemudahan, dan kelincahan solusinya.
“Peluncuran lini bisnis kesehatan ini, dengan dukungan HDFC ERGO General Insurance, merupakan tonggak penting bagi Duck Creek di India dan kawasan ini,” ujar Christian Erickson, Direktur Pelaksana APAC, Duck Creek Technologies . “Duck Creek berkomitmen untuk memberikan standar terbaik dalam penyediaan insurtech inti bagi perusahaan asuransi di India, untuk mendukung mereka menjadi lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih efisien. Inovasi asuransi kesehatan ini menunjukkan investasi kami di kawasan ini dan keterbukaan kami untuk berkolaborasi dengan pelanggan dan mitra kami . ”
Kami sangat antusias karena hal ini semakin membuktikan kekuatan solusi Duck Creek, yang memungkinkan perusahaan asuransi untuk menata ulang dan membangun masa depan asuransi. Hal ini juga membuka peluang bagi Duck Creek Technologies untuk berkolaborasi dengan perusahaan asuransi yang menawarkan produk kesehatan, tidak hanya di India tetapi juga di kawasan Asia yang lebih luas, seiring kami terus memperluas operasi dan mendukung klien multinasional kami yang sudah ada.
Tentang HDFC ERGO General Insurance Company Limited:
HDFC ERGO General Insurance Company Limited, salah satu perusahaan asuransi umum sektor swasta terkemuka di India, yang promotornya adalah HDFC Bank Limited, salah satu bank sektor swasta terkemuka di India, dan ERGO International AG, entitas asuransi utama Munich Re Group.
Sebagai perusahaan digital pertama yang bertransformasi menjadi perusahaan AI pertama, HDFC ERGO adalah pemimpin dalam penerapan teknologi untuk menawarkan pengalaman layanan terbaik kepada pelanggan.
HDFC ERGO menawarkan rangkaian lengkap produk Asuransi Umum termasuk Kesehatan, Kendaraan Bermotor, Rumah, Pertanian, Perjalanan, Kredit, Siber dan Kecelakaan Pribadi di sektor ritel beserta Properti, Kelautan, Teknik, Kargo Laut, Kesehatan Grup dan Asuransi Tanggung Jawab di sektor korporat.
Perusahaan telah menciptakan serangkaian produk dan layanan inovatif dan baru menggunakan teknologi seperti Kecerdasan Buatan (AI), Pembelajaran Mesin (ML), Bahasa Pemrosesan Alami (NLP), dan Robotika. HDFC ERGO menawarkan berbagai produk asuransi umum dan memiliki proses penjualan digital sepenuhnya dengan 299 cabang dan 600+ kantor digital di seluruh India. Platform teknologi HDFC ERGO telah memberdayakan nasabah untuk memanfaatkan layanan digital 24/7, dengan lebih dari 70% klaim untuk produk ritel dikomunikasikan secara digital dan lebih dari 80% interaksi layanan dilayani secara digital, di mana 10% di antaranya dipimpin oleh AI. Perusahaan telah menerbitkan sekitar 3,4 crore polis pada tahun fiskal 2025 dan memiliki salah satu rasio pembayaran klaim terbaik di industri Asuransi Umum.
Baik itu produk asuransi yang unik, model layanan pelanggan terpadu, proses klaim terbaik di kelasnya, atau sejumlah solusi inovatif secara teknologi, HDFC ERGO telah mampu memuaskan pelanggannya di setiap titik kontak dan tonggak sejarah untuk memastikan konsumen dilayani secara real-time.
Tentang Duck Creek Technologies
Duck Creek Technologies adalah penyedia solusi cerdas global yang mendefinisikan masa depan industri asuransi properti dan kecelakaan (P&C) dan umum. Kami adalah platform yang membangun sistem asuransi modern, memungkinkan industri untuk memanfaatkan kekuatan cloud untuk menjalankan operasi yang gesit, cerdas, dan berkelanjutan. Keaslian, tujuan, dan transparansi adalah inti dari Duck Creek, dan kami percaya asuransi harus tersedia bagi individu dan bisnis kapan pun, di mana pun, dan bagaimana pun mereka paling membutuhkannya. Solusi terdepan kami tersedia secara mandiri atau sebagai paket lengkap , dan semuanya tersedia melalui Duck Creek OnDemand . Kunjungi www.duckcreek.com untuk mempelajari lebih lanjut. Ikuti Duck Creek di media sosial kami untuk informasi terbaru – LinkedIn dan X.
